Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn

KMO West is een handelsnaam van L&V commv, met maatschappelijke zetel te Doorniksewijk 20 bus 5, 8500 Kortrijk en kantoor in Tiegem, ondernemingsnummer BE0739.789.009 (hierna "KMO West"). Contact: hallo@kmowest.be.

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en diensten van KMO West aan ondernemingen (B2B). Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn bevestigd. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.

2. Offerte en opdracht

Een offerte is 30 dagen geldig. De opdracht is definitief zodra de klant de offerte schriftelijk (ook per e-mail of WhatsApp) aanvaardt.

3. Het websitepakket

Het standaardpakket kost €970 excl. btw (eenmalig) en omvat:

• een website van maximaal 5 pagina's, met teksten geschreven door KMO West;
• een offerte- of contactformulier en een realisatiepagina;
• basisoptimalisatie voor Google en koppeling met het Google-bedrijfsprofiel van de klant;
• koppeling van de website aan een bestaande domeinnaam van de klant, met een beveiligde verbinding (https);
• 3 maanden hosting, zoals beschreven in artikel 6;
• een keuze uit vijf themavoorbeelden, een preview en één feedbackronde vóór de oplevering.

De website wordt gebouwd zonder beheersysteem (CMS). De klant past de website dus niet zelf aan: aanpassingen gebeuren door KMO West, op eenvoudige vraag van de klant, bijvoorbeeld via WhatsApp of e-mail (zie artikel 7).

Wat niet in het pakket staat (extra pagina's, webshop, meertaligheid, fotografie, extra feedbackrondes, advertentiebeheer) wordt vooraf apart geoffreerd.

4. Werkwijze, timing en medewerking

Na een eerste contact (telefonisch of per e-mail) kiest de klant een ontwerp uit vijf themavoorbeelden van KMO West. Spreekt geen enkel voorbeeld aan, dan maakt KMO West drie bijkomende voorbeelden. Op basis van dat thema en het aangeleverde materiaal (logo, foto's, gegevens) maakt KMO West een preview van de website. De klant bezorgt zijn aanpassingen in één feedbackronde, waarna KMO West de website afwerkt en online zet.

We streven ernaar de website binnen 7 werkdagen online te zetten. Die termijn start zodra de klant een thema heeft gekozen en het nodige materiaal heeft aangeleverd. Vertraging door laattijdige aanlevering of feedback verlengt de termijn. Een overschrijding van de streeftermijn geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

Bijkomende feedbackrondes of wijzigingen die buiten het gekozen thema vallen, kunnen apart worden aangerekend volgens artikel 7.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn exclusief btw. 50% van het pakket wordt gefactureerd bij de opdracht, 50% bij de oplevering. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum.

Bij laattijdige betaling zijn, na een schriftelijke herinnering, de wettelijke nalatigheidsintresten verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002. KMO West kan bij een openstaande factuur de hosting of het onderhoud opschorten, na een voorafgaande verwittiging van 14 dagen.

6. Hosting

De eerste 3 maanden hosting, te rekenen vanaf de oplevering, zijn inbegrepen in het pakket. Hosting omvat het online houden van de website, de beveiligde verbinding, back-ups en opvolging van de beschikbaarheid. Hosting is noodzakelijk voor de werking van de website: zonder hosting- of onderhoudsovereenkomst kan KMO West de website niet online houden.

Na die periode loopt de hosting verder aan €25 per maand excl. btw, jaarlijks vooraf gefactureerd, onder de voorwaarden van artikel 8.

Hosting geldt voor normaal gebruik door een kleine of middelgrote onderneming. Bij uitzonderlijk verbruik (bijvoorbeeld zeer veel bezoekers, grote video's of bestanden) overleggen we eerst met de klant en kan een aangepast tarief worden voorgesteld.

KMO West werkt met externe hostingpartners en streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid, maar kan geen ononderbroken werking garanderen.

7. Aanpassingen en onderhoud

Aanpassingen na de oplevering zijn niet inbegrepen in het pakket of de hosting. Ze worden uitgevoerd aan €75 per uur excl. btw, per begonnen uur, of vallen onder het onderhoudsplan.

Het onderhoudsplan kost €90 per maand excl. btw en omvat de hosting en 1 uur aanpassingen per maand (bijvoorbeeld nieuwe realisaties, teksten, een actie of vacature). Aanvragen kunnen via WhatsApp of e-mail. Niet-gebruikte uren worden niet overgedragen naar een volgende maand.

8. Duur en beëindiging van hosting en onderhoud

Tenzij anders overeengekomen, worden de hostingovereenkomst en het onderhoudsplan aangegaan voor een periode van één jaar. Voor de hosting start die periode na de inbegrepen hostingperiode van 3 maanden, voor het onderhoudsplan op de afgesproken startdatum. Na elke periode wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd voor telkens één jaar.

Elke partij kan de overeenkomst zonder motivering opzeggen, per aangetekende brief of per e-mail met ontvangstbevestiging, uiterlijk één maand vóór het einde van de lopende periode.

Een opzegging geeft geen recht op terugbetaling of vergoeding van reeds betaalde bedragen. Bij beëindiging worden openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar en blijven gefactureerde bedragen voor geleverde prestaties verschuldigd. Na beëindiging haalt KMO West de website offline en bezorgt het de klant op vraag de bestanden van de website.

9. Eigendom en domeinnaam

De domeinnaam staat op naam van de klant. Heeft de klant nog geen domeinnaam, dan kan KMO West op vraag een nieuwe domeinnaam registreren op naam van de klant. Die registratie wordt aangerekend aan het uurtarief van artikel 7. De jaarlijkse registratiekosten van de domeinnaam zijn voor rekening van de klant.

Na volledige betaling krijgt de klant het gebruiksrecht op de website, de teksten en het ontwerp voor zijn eigen onderneming. Wil de klant vertrekken, dan bezorgt KMO West de bestanden van de website en helpt het bij de overdracht van de domeinnaam.

KMO West mag de website vermelden als referentie, tenzij de klant dat schriftelijk weigert.

10. Inhoud van de klant

De klant is verantwoordelijk voor de inhoud die hij aanlevert (foto's, logo's, teksten) en garandeert dat hij het recht heeft om die te gebruiken. De klant controleert de website vóór de oplevering op juistheid van gegevens, prijzen en vermeldingen.

11. Aansprakelijkheid

KMO West voert de opdracht uit met zorg (inspanningsverbintenis). Behalve bij opzet of zware fout is KMO West niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of gemiste aanvragen. De aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag dat de klant de voorbije 12 maanden voor de betrokken dienst heeft betaald.

12. Privacy

KMO West verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG (GDPR). Voor gegevens die via het formulier op de website van de klant binnenkomen, is de klant de verwerkingsverantwoordelijke en KMO West de verwerker.

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Bij een geschil zoeken we eerst samen een oplossing. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van West-Vlaanderen, afdeling Kortrijk, bevoegd.

Versie van november 2026.

Kaartgegevens op de startpagina: Statbel (open data).